Сегодня среда, 08.04.2020: публикаций: 177
Новости. Опубликовано 20.02.2008 00:00  Просмотров всего: 3046; сегодня: 6.

ФБ Консалт: конференция «CRM-решения: стратегии управления взаимоотношениями с клиентами» в Челябинске

ФБ Консалт: конференция «CRM-решения: стратегии управления взаимоотношениями с клиентами» в Челябинске

7 февраля 2008 г. в Челябинске состоялась конференция «CRM-решения: стратегии управления взаимоотношениями с клиентами». Организатор - компания «ЭкспоЛинк». К участию в конференции приглашались все компании, заинтересованные в создании долговременных и прибыльных взаимоотношений с заказчиками.

В этом году конференция собрала более 100 заинтересованных участников, среди которых собственники и топ-менеджеры крупных компаний, руководители и специалисты IT-департаментов, а также руководители и специалисты отделов маркетинга и продаж крупных и средних производственных, строительных компаний, а также банков и компаний сферы услуг Екатеринбурга, Челябинска, Озерска, Копейска и Кыштыма.

Лучшим докладчиком конференции CRM-решения, по мнению участников, стал Евгений Бирюков, эксперт в области CRM, заместитель директора по продажам, ФБ Консалт.

В своем докладе "Возможности управления клиентскими отношениями для торгово-промышленных предприятий", Евгений Бирюков раскрыл предпосылки перехода компаний в сфере B2B к клиенто-ориентированной стратегии управления, подчеркнул практические аспекты реализации CRM-проектов, выделил трудности, с которыми сталкиваются компании, выбравшие стратегию клиентской ориентации, и решившиеся на реализацию CRM-проекта. Пояснил результат изменений и возможные направления развития бизнеса, опираясь на инструменты управления отношениями с клиентами. В ходе выступления живую дискуссию вызвал вопрос: каково соотношение влияния на успех CRM-проекта между бизнес-консалтингом и программным обеспечением? Каким должно быть верное распределение ответственности между специалистами ИТ и бизнесом в ходе реализации проекта?

Обсуждение доклада продолжилось на панельной дискуссии, состоявшейся после выступлений участников.

Бирюков Е.В.

- обладает более, чем 10-летним опытом работы в области автоматизации процессов предприятий, в том числе 5-летним опытом работы в CRM-отрасли.

- руководил реализацией CRM-проекта в финансово-промышленной группе «Формула Безопасности», курирует внедрение CRM-систем в ряде крупных банков, таких, как Банк Москвы, Банк Возрождение, БИН-Банк и т.д.

ФБ Консалт (http://www.fbconsult.ru)

ООО «ФБ КОНСАЛТ» специализируется на формировании стратегии управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), CRM - консалтинге и внедрении систем класса CRM (SAP CRM, CRM SalesLogix) в финансовом секторе (корпоративные банки, розничные банки, факторинг, инвестиционные и страховые компании) и торгово-промышленном секторе (дистрибуция, управление региональной сетью).

ООО ФБ Консалт осуществляет полный цикл услуг: бизнес-консалтинг; менеджмент проектов; кастомайзинг, обучение пользователей и администраторов, техническая поддержка, гарантийное и послегарантийное сопровождение.

ООО ФБ Консалт - авторизованный бизнес- и технологический партнер международных компаний SAP и Sage ( мирового CRM-рейтинга) с 2001г., 1 по объемам продаж с 2003, фактический лидер элитных CRM-внедрений в России.

I. SAP CRM: самая функциональная и интегрированная с ERP СRM-система, лидер по количеству установленных в России лицензий.

II.CRM SALESLOGIX - комплексная СRM-система, разработанная коммерсантами для коммерсантов и позволяющая поднять уровень их работы за счет внедрения общепринятых методик управления временем, отношениями и информацией. Она состоит из модулей "Продажи", "Маркетинг", "Проектное управление" и "Сервисное сопровождение", сочетающими мощные базовые функций и международного "ядра" с отраслевыми "надстройками".

Озерск Челябинской области является моногородом в соответствии с официальным перечнем моногородов, утвержденным Правительством Российской Федерации. Моногород - населенный пункт, экономическая деятельность которого тесно связана с единственным (градообразующем) предприятием или группой жестко интегрированных между собой предприятий. Развитие моногородов России предусматривает меры по диверсификации экономики, развитию социально-экономического положения и улучшению городской среды.


Ньюсмейкер: ФБ Консалт — 7 публикаций. Вы можете направить ньюсмейкеру обращение, заявку

Контакты с пресс-службой:
E-mail:petrova-e@fbconsult.ru
Телефон:(495) 781-6400
Поделиться:
Ваше мнение
Как пандемия коронавируса сейчас реально отражается на бизнесе или виде экономической деятельности которые вы ведете или которых касаетесь?
 Существенно негативно
 Скорее негативно
 Пока никак
 Скорее позитивно
 Существенно позитивно
Предложите опрос